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 售后服务承诺

 

为了切实保护消费者的合法权益,根据《中华人民共和国产品质量法》及《消费者权益保护法》有关规定:按照《部分商品修理 / 更换 / 退货之责任规定》的具体做法,湖山公司售后服务中心向广大消费者作出如下三包承诺:

一、包退

“湖山”牌系列产品自售出 7 日内(从购买之日算起),消费者在正常使用下,如果产品发生性能故障,外观良好,附件齐全,消费者可选择退货、换货或修理。消费者要求退货时,销售单位负责免费退货并按发票价格一次退清货款。

二、更换

“湖山”牌系列产品自售出一个月内(从购买之日算起),消费者在正常使用下,如果产品发生性能故障,外观良好,附件齐全,消费者可选择换货或修理。消费者要求换货时,销售单位按消费者要求免费为消费者更换同型号产品。

三、维修

“湖山”牌系列产品自售出一年内(从购买之日算起),消费者在正常使用下,如果产品发生性能故障,销售单位为消费者免费维修。

四、维护

“湖山”牌系列产品如果超出三包有效期,销售单位在进行产品维修时,只收取材料成本费用。

五、下列情况产品不实行三包

1.超出三包有效期的;

2.未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的;

3.非承担三包的修理者拆动造成损坏的;

4.无三包凭证和有效票据的;

5.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;

6.因不可抗力造成损坏的。

六、全国统一售后服务热线电话:4001081669    0816-2336083/2336120F

 

                                                      四川湖山电器有限责任公司

 

 

 



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